Wanneer u een claim in wilt dienen is het belangrijk om direct actie te ondernemen. Zodra er iets vervelends gebeurt met uw toestel waardoor u gebruik wilt maken van uw Lifeline verzekering dient u dit z.s.m. te melden bij Lifeline. U heeft maximaal 60 dagen om een claim in te dienen. Dit kunt u doen door:
- Te bellen met 0800 235 2000
- Te e-mailen naar typhone@lifeline-insurance.nl
Een medewerker van Lifeline zal de claim direct in behandeling nemen en u berichten over de verdere afhandeling ervan.
Wanneer u contact met Lifeline opneemt is het essentieel dat u altijd uw klantnummer of polisnummer vermeld. Daarnaast is het in geval van diefstal of verlies van uw toestel verplicht om binnen 48 uur aangifte te doen bij de politie waarbij het imei nummer op de aangifte vermeld wordt. Ook in het buitenland. Uw simkaart dient daarnaast binnen 24 uur na verlies of diefstal geblokkeerd te zijn.
Wanneer u deze voorwaarden in acht neemt zorgt Lifeline voor een vlotte afwikkeling van uw claim.